NoteLab – Centro de Assistência Técnica, Lda.

Condições gerais:

• Qualquer pedido de reparação que não ultrapasse o valor pré-definido de intervenção (valores base de tabela) para esse produto, será imediatamente reparado sem envio prévio de orçamento para o cliente. Ex.: o custo de intervenção para um equipamento é de 60€, caso a avaria detectada não ultrapasse os 60€ será reparado sem necessidade de informar o cliente.
• As peças que possam vir a ser necessárias para efectivar a reparação de um determinado equipamento não está inserido nos valores de intervenção, ou seja será debitado o valor fixo da intervenção mais o custo da peça substituída, nesta situação será enviado um orçamento ao cliente.
• Orçamento – Caso o valor orçamentado seja superior aos valores base de tabela, será enviado ao cliente para apreciação (por fax ou mail). Se o cliente não aceitar o orçamento será cobrado um valor 36,90€ (só válido para Portáteis,  Monitores, Video Projectores e Tablet´s (Iva incluido à taxa em vigor de 23%).
• Orçamentos – todos os produtos terão um diagnóstico prévio, no qual tentaremos dar uma resposta aos nossos clientes no tempo máximo de 48 horas.
• Garantia de reparação – a nossa garantia estende-se por um período de 3 meses a 6 meses dependendo do tipo de equipamento.
• Substituição de peças – tentaremos sempre substituir somente a peça avariada, no entanto em algumas situações teremos que substituir o conjunto completo.
• Nessas situações o cliente será devidamente elucidado e comprovada essa substituição.
• Deslocação às instalações do cliente – sempre que o cliente solicitar a recolha e respectiva entrega nas suas instalações será debitado um custo ao cliente. Continente – 25,00€
• Reparações em 24 horas (sujeito à disponibilidade de peças), será cobrada uma taxa de mais 25,00€, além do custo de intervenção.

Condições de Comercialização:

• Os preços apresentados incluem IVA à taxa de 23%.
• Garantia: 90 dias a contar da data de prestação do serviço, sendo a garantia válida apenas para as peças aplicadas, não incluindo situações tais como uso inadequado do material ou respectivos acessórios, danos originados pelo transporte do material quando este é efectuado por uma transportadora ou quando o material não for enviado devidamente embalado, perturbações atmosféricas e/ou eléctricas (fogo, água, quebras de electricidade...).
• As peças substituídas são pertença da nossa empresa.
• A Notelab não se responsabiliza por quaisquer danos do cliente, resultantes do tempo em espera da reparação do material.
• O cliente deve ser o mais explícito possível na descrição da avaria, ou se possível enviar algo descritivo em que esta se verifique.
• Prazo de levantamento dos equipamentos: 30 dias após o envio ao cliente da nota de reparação, caso contrário o material considera-se abandonado, nos termos do artº 1299 do Código Civil, pelo que a nossa empresa deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado o titular fica obrigado a pagar a título de cláusula penal a importância de 2,50 Euros por cada dia de atraso no levantamento.
• Passados 3 anos da data deste documento o material tornar-se-á propriedade da Notelab a título de usucapião.
• Em caso de dívida, a Notelab goza do direito de reter todo o material existente nas nossas instalações até que esta seja liquidada. Cláusula penal a importância de 2,50 Euros por cada dia de atraso no levantamento.